Políticas de agendamiento
Cuidar la hora es cuidar la salud de tu hijo
Antes de leer nuestras políticas, queremos contarte de dónde vienen y por qué existen.
En odontopediatría, mi mayor compromiso es entregar atención oportuna y de calidad a cada niño que me visita. Para lograrlo, dependo no solo de mi trabajo, sino también de la responsabilidad compartida con las familias.
Las horas agendadas son tiempo reservado exclusivamente para tu hijo: mi tiempo, el del equipo y el del box. Cuando una hora se cancela sin aviso o no se reagenda, ese espacio no puede aprovecharlo otro paciente que quizás lo necesitaba con urgencia.
Estas políticas no nacen del rigor, sino del respeto mutuo. Son la forma en que puedo garantizarte disponibilidad, atención puntual y un ambiente organizado donde tu hijo se sienta cómodo y seguro.
Lo que espero, y lo que tú puedes esperar de mí
Asistir a la hora
La puntualidad permite que cada consulta sea completa y sin apuros.
Avisar con tiempo
Si no puedes asistir, avísanos con al menos 24 horas de anticipación.
Reagendar siempre
Cancelar sin reagendar puede retrasar tratamientos importantes.
Cuidado continuo
Los controles regulares son la mejor prevención.
Gracias por confiar en mí el cuidado de la sonrisa de tu hijo. Estas políticas están pensadas para darte siempre lo mejor, y para que ningún niño se quede sin atención cuando más la necesita.
Dra. Carolina Farías · OdontopediatraReserva y pago
Pago anticipado
Para reservar, se debe pagar el valor de la primera consulta antes del día de atención.
Confirmación
El día anterior a tu cita te escribiremos por WhatsApp para confirmar. Tu hora queda reservada una vez realizado el pago.
Plazo de pago
Si el pago no se realiza antes de las 18:00 hrs del día anterior, la hora será liberada automáticamente.
Si ya eres parte de nuestra familia
Si asistes a tu control programado o tratamiento activo, no necesitas pagar la consulta por adelantado. Es un beneficio por tu compromiso con el cuidado continuo.
Inasistencia sin aviso o cancelación el mismo día
Si faltas sin avisar, o cancelas el mismo día a pesar de haber confirmado, en tu próxima sesión deberás pagar la consulta por adelantado.
Pago el día de la atención
El día de tu cita se paga la diferencia del tratamiento, si corresponde.
Confirmación de hora
Debes confirmar tu hora antes de las 18:00 hrs del día anterior, respondiendo el mensaje de WhatsApp que te enviaremos. Si no confirmas, la hora será anulada automáticamente.
Importante antes de agendar
Reembolso y reagendamiento
El pago no es reembolsable. Ante situaciones justificadas (enfermedad del niño o emergencia familiar), se permite reagendar una vez, a criterio de la clínica.
Primera consulta
La primera consulta es de evaluación y diagnóstico. No incluye la realización de procedimientos clínicos.
Sedación con óxido nitroso
Los pacientes que requieren atención con óxido nitroso deben tener una consulta presencial previa, salvo que presenten interconsulta escrita de otro odontólogo y hayan leído las indicaciones.
Revisar indicaciones →El tiempo de todos vale
Tolerancia de atraso
Contamos con una tolerancia de 15 minutos. Si llegas después, lamentablemente no podremos garantizar la atención completa y la hora podría reagendarse para no afectar a otros pacientes.
Si sabes que llegarás tarde
Avísanos con anticipación por WhatsApp: haremos lo posible por acomodarte, según la disponibilidad del día.